Serwis i reklamacje – Moduł Serwis
Serwis i reklamacje obsługiwane poprzez Moduł Serwis. Przeznaczony jest dla osób obsługujących odpowiedzialnych za prowadzenie reklamacji oraz obsługę serwisową. Docelową grupą pracowników dla których Moduł ten będzie najbardziej efektywny są projektanci/ konstruktorzy/ handlowcy/ serwisanci zależnie od struktury wewnętrznej firmy. Zawiera wszystkie niezbędne narzędzia, a użytkownik sam może skonfigurować wszystkie parametry wprowadzanych danych.
Główna funkcjonalność Modułu Serwis:
- przegląd Projektów do realizacji,
- rejestrowanie Reklamacji,
- bieżący status Reklamacji,
- zarządzanie Zadaniami w ramach Reklamacji,
- koszty zadania Reklamacyjnego,
- okres realizacji zadania Reklamacyjnego,
- bieżący status zadania Reklamacyjnego,
- dane dotyczące Przyczyn wystąpienia Reklamacji,
- rejestrowanie czynności w ramach Serwisu,
- okres wykonywania prac Serwisowych,
- bieżący status prac Serwisowych,
- definiowanie własnych list prac Serwisowych,
- koszty prac Serwisowych,
- okres realizacji prac Serwisowych,
- filtrowanie danych,
- dodawanie załączników dla dowolnych danych modułu,
- bieżący status załączników,
- stopień zaawansowania prac nad załącznikami,
- zaawansowanie wykonania załączników w głównej grupie,
- delegowanie załączników do innych modułów,
- przegląd delegowanych załączników do bieżącego modułu,
- stopień zaawansowania prac nad delegowanymi załącznikami,
- zaawansowanie wykonania załączników delegowanych w głównej grupie,
- potwierdzenie zapoznania się z delegowanymi załącznikami,
- Okresy Rozliczeniowe,
- Bieżący status Okresu Rozliczeniowego,
- Czas Pracy w kontekście własnej Komórki Organizacyjnej,
- Czas pracy Pracowników Komórki Organizacyjnej w wybranym miesiącu w rozbiciu na rodzaje godzin,
- Dla Komórki Organizacyjnej szczegółowo w wybranym miesiącu: urlopy, L4, nadgodziny,
- Bieżąca kontrola czasu pracy dla Komórki Organizacyjnej,
- Ilość roboczogodzin dla Komórki Organizacyjnej w Okresie Rozliczeniowym,
- Bieżący status danych Komórki Organizacyjnej,
- Godziny Komórki na Projekty,
- Czas pracy Pracownika w wybranym miesiącu w rozbiciu na rodzaje godzin w kontekście obowiązujących umów o pracę,
- Dla Pracownika szczegółowo w wybranym miesiącu: urlop, L4, nadgodziny, pozostały urlop do wykorzystania,
- raporty.
W module tym dostępne są następujące podmoduły: Czas Pracy Pracowników, Zarządzanie Załącznikami.
Standardowo Moduł ten oferuje 23 raporty w pełni pokrywające jego funkcjonalność.